Location
valle de chalco solidaridad
Job Type
Full-time
Posted
June 27, 2026
Job Description
Tu reto será
Asegura los níveles de servicio operativos, la planeación de volumen y recursos necesarios para atender la demanda recibida en el call center a través de los distintos canales de atención. Coordinar acciones operativas que permitan asegurar níveles de servicio enfocados en la percepción del cliente.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en áreas económico-administrativas y/o Ingeniería en áreas matemáticas.
- 5 años de experiência en áreas de calidad y servicio al cliente.
- Experiência liderando equipos.
- Experiência en Quality Assurance, Compliance, C SAT (customer satisfaction) o cualquier método que mida NPS.
- Experiencia en análisis de data, para realizar pronósticos.
- Experiencia coordinando equipos de trabajo.
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio.
Beneficios
- Seguro de salud (SGMM).
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos menores.
- S...