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WERKSTUDENT – MICROSOFT DYNAMICS 365 CONTACT CENTER

Reply · Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Location
Düsseldorf
Job Type
Full-time
Posted
July 03, 2026

Job Description

Als Werkstudent (m/w/d) – Microsoft Dynamics 365 Contact Center unterstützt du unser Consulting-Team bei der Umsetzung moderner Customer-Service- und Omnichannel-Lösungen auf Basis des Microsoft-Ökosystems. Gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen arbeitest du an spannenden Kundenprojekten und erhältst wertvolle Einblicke in die digitale Transformation von Serviceprozessen. Dabei lernst du moderne Technologien rund um Microsoft Dynamics 365, AI, Copilot und intelligente Automatisierung kennen und entwickelst dein technisches sowie fachliches Know-how kontinuierlich weiter.

  • Mitarbeit bei der Implementierung und Konfiguration moderner Microsoft Dynamics 365 Contact Center-Lösungen (z. B. Case Management, Routing und Omnichannel) 
  • Unterstützung bei der Analyse von Kundenanforderungen sowie der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungsansätze 
  • Mitwirkung bei Customizing und Konfigurationen, beispielsweise von Formularen,...

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