Urge Customer Service - Angel de La Independencia (Cuauhtémoc)

Funciones a desempeñar

• Agendar citas vía whatsapp
• Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
• Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
• Envío masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
• Registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales
• Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
• Proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
• Elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.
• Trabajar de acuerdo con los indicadore...