TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XỬ LÝ ĐƠN HÀNG - Cơ hội hấp dẫn

Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp. Ứng viên sẽ tiếp nhận tin nhắn, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sau mua hàng trên các kênh Online.
NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận tin nhắn, tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh Online.
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau mua, hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành và khiếu nại.
• Chủ động duy trì trải nghiệm tích cực, xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.
• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng.
• Chuẩn bị hàng hóa, đóng gói theo đúng quy chuẩn của công ty.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để bàn giao và theo dõi tình trạng giao hàng.
• Kiểm tra, đối soát đơn hàng, hỗ trợ xử lý các đơn giao thất bại, hoàn hàng hoặc phát s...