Téléconseiller(e) de service à l'usager

CAF DE LA LOIRE · Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Location

Saint-Étienne

Job Type

CDD

Posted

July 14, 2026

Job Description

Description du poste
En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone :
Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.

Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr

Vous traitez les courriels de premier niveau 

Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative 

Vous garantissez la promotion des offres de services
Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 4 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.
 Profil recherché
 Vos compétences
Expériences souhaitées : Accueil, relation client, cellule phoning, centre d'appels.

Compétences clés
    

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