Téléconseiller (F/H) Plateforme Téléphonique d'Entraide Nationale

CPAM DE L'OISE · Beauvais, Hauts-de-France, France

Location

Beauvais

Job Type

CDI

Posted

July 14, 2026

Job Description

Description du poste
En tant que Téléconseiller(ère), vous plongerez au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et convivial au sein d'une équipe composée de plus de 20 téléconseillers. Vous faciliterez l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, vous renseignerez et informerez les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobiliserez les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.

Votre rôle dans l'aventure :
Répondre avec rigueur aux demandes administratives et réglementaires des assurés ;

Soutenir les plateformes nationales en prenant en charge des appels d'autres régions, favorisant un service continu et homogène pour tous ;

Apaiser et accompagner : gérer des situations conflictuelles avec empathie et professionnalisme ;

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