Técnico/a Helpdesk - Inglés elevado

En NexTReT estamos especializados en optimizar el área TIC de nuestros clientes y les ayudamos a adquirir un alto nivel de seguridad con soluciones y servicios especializados en: Infraestructuras, Cloud, Desarrollo de Aplicaciones, Big Data, Inteligencia Artificial, Calidad de Servicio y Ciberseguridad.

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Técnico/a de Help Desk con inglés muy elevado para incorporarse a un servicio de soporte a usuarios de una importante compañía del sector farmacéutico. Formarás parte de un equipo dinámico, proporcionando asistencia técnica a usuarios nacionales e internacionales, en un entorno profesional basado en procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Funciones principales

• Atender a los usuarios a través de teléfono, correo electrónico y portal de autoservicio.
• Registrar, categorizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias mediante herramienta de ticketing.
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