Location
madrid
Job Type
Full-time
Posted
June 01, 2026
Job Description
Horario
Servicio 24x7 con turnos rotativos:
- 06:00h a 14:00h
- 14:00h a 22:00h
- 22:00h a 06:00h
Objetivo del puesto
Dar soporte técnico N1 avanzado en entornos críticos, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa de aplicaciones.
Funciones
- Resolución de incidencias de aplicaciones
- Gestión y seguimiento de tickets
- Ejecución de pasos a producción
- Soporte a ciclos de facturación
- Escalado a equipos N2/N3
- Documentación de incidencias y procedimientos
- Soporte operativo 24x7
Requisitos
- Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
- Conocimientos básicos de SQL
- Manejo de herramientas de ticketing
- Experiencia con SLAs
- Disponibilidad para turnos rotativos
Valorable
- Experiencia en telecomunicaciones
- Conocimientos ...