Técnico de Suporte N2 - Lajeado/RS

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Carga horária: 220 horas semanais
Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta
Atividades
Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
 Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
 Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
 Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
 Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; 
 Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
 Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
 Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
 Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garant...