Tecnico De Soporte Telecomunicaciones Bogotá (Colombia)

Responsabilidades

• Contestar llamadas y documentar en plataforma de boletos las necesidades del cliente.
• Realizar desde pruebas básicas hasta más complejas a Mikrotik, Link test?, telefonía IP, firewalls, equipos Cambium, etc.
• Brindan apoyo a Instaladores para otorgar IP, para la alineación de antenas, completar y provisionar clientes residenciales y comerciales.
• Monitoreo de Alertas (VIP/ SITES): Monitoreo de la RED utilizando las guías establecidas y Monitoreo de clientes en plataformas establecidas como Forti Analyzer de asuntos de Clientes VIP (cuarentenas, bloqueos y otros).
• Corregir y actualizar Data de IP.
• Validar Clientes Solarwinds?
• Trabajar problemas de Bandwith de última milla, 'back bone' entre otros.
• Apoyar en servicios manejados de IT en clientes VIP.
• Realiza, canaliza o escalar problemas de Firewall.
• Asistir en Identificar & resolver situaciones de telefonía tales como, pr...