Técnico de Soporte Nivel I (Santiago de Querétaro)

Requisitos

• Carrera Técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos en Windows 10 y Windows 11.
• Manejo de Microsoft Office y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad e impresoras.
• Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo y periféricos.
• Deseable experiencia con Active Directory y herramientas de mesa de ayuda o ticketing.
• Inglés básico-intermedio.
• Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

Actividades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a equipos de cómputo.
• Atender, documentar y dar seguimiento a tickets de sop...