Location
lisboa
Job Type
Full-time
Posted
June 24, 2026
Job Description
Sobre o trabalho Técnico de Melhoria Operacional
A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para cliente localizado em Lisboa.
Função:
- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;
- Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
- Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
- Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
- Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.
Requisitos:
Boa capacidade de comunicação interpessoal;
Gosto e motivação pela área da Formação;
Forte capacidade de análise e compreensão;
Orientação para o de...