Job Description
Técnico de Infraestrutura
Presencial - Londrina/PR
Disponibilidade de trabalhar em escalas de folgas diferenciadas
Folgas de Quintas/Sextas
Período: 07:00hrs às 16:00hrs
Atuação da equipe em regime de turno (24x7), divididos em 3 turnos com ambiente de alta criticidade.
O que buscamos:
Profissional para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível no Command Center (NOC), analisando eventos e alertas de monitoração garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes, com suporte e escalonamento técnico.
Principais responsabilidades:
- Execução de procedimentos operacionais;
- Abertura e tratamento de chamados;
- Realizar escalonamento técnico quando necessário;
- Realizar follow-up com equipes solucionadoras;
- Comunicar status de tratativas para os clientes;
- Manter ...