Técnico / a Microinformática (Castro)

Job Title

Técnico/a Microinformática

Responsabilidades

• Resolver problemas microinformáticos utilizando la aplicación de tickets ServiceNow y atendiendo a llamadas y chats de usuarios internacionales.
• Proporcionar las resoluciones exclusivamente a través de herramientas de control remoto, siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.

Requisitos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito; recomendable certificado mínimo B2.

Experiencia

• 1-3 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en resolver problemas Windows, Azure, Office 365 y iOS.
• Experiencia gestionando llamadas telefónicas de usuarios.
• Experiencia con aplicaciones de ticketing.
• Experiencia en la utilización de bases de conocimiento.

Formación

• Conocimientos en hardware (PCs, laptops, impresoras, componentes).
• Conocimientos en sistemas operativ...