Technicien.ne support mécanique - Hybride

Sous la responsabilité du Directeur Expérience Client, le technicien.ne support technique reçoit les appels des clients et les aide à régler leurs problèmes, selon le cas. Il distribue les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous-traitants en cas de problèmes non-résolus au téléphone. 

Défis:

• Prendre les appels de service et assister les clients, à travers le Québec.
• Aider les clients à régler tout problème technique soulevé par appel. 
• Répartir les appels de service aux techniciens de garde, si le problème soulevé par le client n'a pas pu être résolu. 
• Planifier les maintenances préventives de fin de semaine ainsi que le nettoyage et s’assurer de garder la liste de maintenance à jour. 

Reporting to the service Director, the technical support technician receives calls from customers and helps them solve their problems, as require...