Technicien – Support informatique (Helpdesk) niveau 3

APERÇU DU POSTE

Contribue à la pérennité du parc technologique, notamment par l'administration des serveurs, l'assistance technique aux employés lors de l'utilisation des outils informatiques et la communication des bonnes pratiques d'utilisation. Agit à titre d'expert technique et contribue à la résolution de problèmes techniquement complexes. Influence les pratiques, méthodes de travail et procédures d'un point de vue technique et participe à leur développement pour optimiser leur qualité et leur efficacité. Collabore avec divers intervenants internes et externes. Contribue au transfert de connaissances en encadrant et en coachant les employés moins expérimentés de l'équipe.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉ

• Fournir un soutien technique et œuvrer à l'amélioration des processus.
• Participer directement et parfois agir à titre de responsable pour certaines parties de projets de modernisation d'infrastructures, y compris au Nunavik.
• Encadre...