Technicien Support Client – Télétravail

Intégrez le secteur de la santé avec Petal en tant que Technicien Support Client, un poste à distance sur le long terme. Utilisez vos compétences techniques pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti des solutions.
En tant que technicien au sein de Petal, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un support de qualité aux organisations et aux professionnels de la santé. Votre mission sera de gérer des tickets de support via Zendesk tout en développant une expertise technique solide. Cet emploi à temps plein nécessite aussi un engagement envers l’excellence du service client.
Key Responsibilities:
• Fournir un soutien technique rapide et efficace
• Gérer les tickets de support de première et deuxième ligne
• Rediriger les questions vers les équipes internes si nécessaire
• Participer à des configurés techniques pour les clients
• Évaluer et résoudre des problèmes complexes
Requirements:
• Bilingue français et anglais
• Expérience en support techn...