Technicien réseau/Technicienne réseau

En conformité avec la philosophie et l’approche GTI, le Technicien réseau sénior est le premier point de contact des clients et est responsable de la performance et des opérations quotidiennes du Centre de soutien.

Par téléphone, par courriel ou par la billetterie, il traite avec diligence les requêtes de soutien et il contribue avec maitrise à résoudre les enjeux technologiques de ses collègues lors d’escalades des autres membres du Centre de soutien. Il sait naviguer dans un contexte multi-clients et des environnements technologiques variés et à résoudre leurs problèmes matériels ou logiciels.

Passionné des technologies, il carbure à la rigueur et à l’efficacité et il s’acquitte de ses fonctions avec dynamisme et engagement dans le but d’offrir un service à la clientèle haut-de-gamme.

• Effectuer une analyse rapide et précise des requêtes des clients;
• Installer, configurer et mettre à niveau les postes de travail et l’éq...