Technicien-ne IT confirmé / SharePoint et Power Platform Support

Nous recherchons un-e Technicien-ne IT compétent(e) et orienté(e) service, avec une expertise particulière sur Microsoft SharePoint et Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). La personne retenue sera le premier point de contact pour les utilisateurs ayant besoin d’assistance ou de conseils dans ces domaines, et jouera un rôle clé dans la promotion des solutions numériques au sein de l’organisation.

Technicien-ne IT confirmé-e / SharePoint et Power Platform Support

Vos missions

• Assurer une permanence téléphonique, selon les horaires d’ouverture du Service Desk.
• Fournir un support de premier et de deuxième niveau pour les problèmes liés à SharePoint Online, Power Apps, Power Automate et Power BI.
• Procéder à une analyse et établir un diagnostic, pour une résolution immédiate à distance ou pour escalader l’incident.
• Saisir et traiter les incidents et requêtes de 1er et 2ème niveau dans l’outil de t...