Location
Nolay
Job Type
CDI
Posted
July 09, 2026
Job Description
Vous avez le goût du challenge? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise internationale dynamique et contribuer à son évolution? Rejoignez nous!
Sous la responsabilité du Responsable Business et rattaché au service SAV, le Technicien Hotliner assure l’assistance de niveau 1 auprès des clients industriels en les accompagnant dans leur diagnostic de dysfonctionnement de leurs équipements et en coordonnant les actions nécessaires avec les équipes expertes internes.
Vos missions seront :
- Assurer la prise en charge des appels et sollicitations clients
- Réaliser le diagnostic de premier niveau lors des demandes d’assistance technique
- Identifier l’origine des dysfonctionnements et orienter les actions correctives
- Assurer le suivi des incidents et garantir une communication claire avec les clients
- Escalader les problématiques complexes vers les experts techniques adaptés
- Collaborer étroitement avec les équipes process, m...