Teamleitung Customer Service (all genders)

Unser Kunde ist Marktführer im internationalen Expressversand und in über 220 Ländern weltweit präsent. Du stehst für Kundenzufriedenheit, bist lösungsorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse? Dann nutze die Chance, gemeinsam mit einem motivierten Team einen entscheidenden Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten und die spannende Welt der Logistik aktiv mitzugestalten am Standort in Hörsching.

Aufgaben

• Führung & Entwicklung deiner Customer Service -Teams sowie deren Führungskräfte –


• Steuerung, Reporting und Analyse des Tagesgeschäfts gemeinsam mit dem Business Support Team


• Sicherstellen der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand globaler, regionaler und lokaler KPIs (inkl. Ableitung wirksamer Maßnahmen)


• Identifikation von Optimierungspotential in Prozessen und Abläufen sowie aktive Mitges...