Location
aarau
Job Type
Full-time
Posted
June 25, 2026
Job Description
Customer Service
Jobbeschreibung
Du kommst aus dem Energiesektor und kennst Dich in der Energie- und Wasserabrechnung aus? Du willst mehr, als nur abrechnen? Dann ist dies Deine Chance: Übernimm die Leitung eines Teams im Kundenservice (fachlich, personell und operativ), optimiere Prozesse, digitalisiere Abläufe und entwickle einen zentralen Bereich aktiv weiter.
Deine Aufgaben
- Operative Steuerung des Kundenservice-Teams im Tagesgeschäft inkl. Sicherstellung von Servicequalität, Effizienz und Zielerreichung
- Aktive Führung über Kennzahlen (KPIs) zur kontinuierlichen Leistungssteuerung, Transparenz und Weiterentwicklung des Teams
- Betreuung komplexer Kundenmandate & Schlüsselkonten
- Erstellung und Qualitätssicherung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
- Analyse und Lösung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Optimierung von Prozessen, Systemen und Datenqualität zur Steigerung der Kundenzufri...
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