Teamleiter/in Contact Center Inbound 100%

Ostermundigen (BE) | Start: ab August 2026 oder nach Vereinbarung

Du willst mehr als „nur führen“?

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Performance, Team und Weiterentwicklung – und prägst aktiv die Zukunft eines modernen Contact Centers

Beim TCS gestaltest du gemeinsam mit deinem Team ein Kundenerlebnis, das begeistert: datenbasiert, effizient und menschlich zugleich

Deine Mission

• Als Teamleiter/in führst du ein Team von rund 10 Kundenberater/innen und entwickelst dieses gezielt weiter
• Du etablierst eine leistungsorientierte WIR-Teamkultur und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Contact Centers aktiv voran

Deine Verantwortung

• Führung und Entwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden inkl. Coaching und Feedback
• Steuerung der Verkaufs-, Beratungs-, Service- und Qualitätsziele sowie aktive Performanceführung anhand relevanter KPIs
• Analyse ...