Teamleiter Kundendienst (m/w) 100%

Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Servicegeschäft. Die Position richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die Mitarbeitende gezielt fördern, Teams weiterentwickeln und eine hohe Servicequalität sicherstellen möchten.

Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf professionelle Unterstützung, zuverlässige Dienstleistungen und eine reibungslose Abwicklung ihrer Anliegen zählen können. Dabei stehen Kundenzufriedenheit, Effizienz und eine nachhaltige Serviceorientierung im Mittelpunkt.

Aufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10+ Mitarbeitenden in Zürich
• Sicherstellung einer qualitativ guten und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
• Verantwortung für Teamziele sowie Budget- und Vorgaben im Kundendienst
• Erstellung und Auswertung von Reportings inkl. Kennzahlenanalyse und Umsetzung ...