Team Leader Customer Service Schweiz (m/w/d)

Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Du verstehst es, Teams zu entwickeln, Veränderungen voranzutreiben und gemeinsam starke Ergebnisse zu erzielen? Dann übernimm die Verantwortung für unseren Customer Service Schweiz.

Deine Aufgaben

• Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von 3–6 deutschsprachigen Customer-Service-Mitarbeitenden in Ungarn.
• Du rapportierst direkt an den Customer Service Manager in Ungarn.
• Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen erstklassigen Kundenservice für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in der Schweiz sicher.
• Du arbeitest eng mit den Ansprechpartnern für die französisch- und italienischsprachigen Kunden in Frankreich und Italien zusammen und sorgst für eine einheitliche Customer Experience über alle Sprachregionen hinweg.
• Du setzt klare Ziele, verfolgst relevante Kennzahlen und leitest Mas...