Job Description
Buscamos un Support AmbitPro para brindar atención y resolución a las necesidades de nuestros clientes de manera eficiente, gestionando tickets de soporte dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
**Responsabilidades principales**:- Resolver y gestionar tickets de soporte técnico en tiempos definidos.
- Proporcionar soporte técnico a clientes a través de diferentes canales de atención (WhatsApp, Odoo, Gmail, Wati).
- Diagnosticar y solucionar problemas de software de sistemas informáticos.
- Realizar el seguimiento de incidencias y garantizar la resolución dentro de los tiempos estipulados.
- Priorizar y gestionar múltiples solicitudes de clientes, manteniendo un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Documentar y actualizar la base de datos de incidencias y soluciones.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta resolución de los problemas reportados.
- Proponer mejoras a los procesos de soporte, buscando optimizar tiemp...