Suporte Help Desk N2

Sobre a vaga

Buscamos profissional para atuar como Suporte Help Desk Nível 2, com foco no atendimento de chamados escalonados pelo N1 e na resolução de problemas técnicos mais complexos. A posição exige autonomia, raciocínio técnico, organização e boa comunicação para atender clientes, apoiar o time de suporte e contribuir com soluções ligadas à infraestrutura de TI.

A vaga é indicada para quem já possui experiência prática em Help Desk, deseja aprofundar conhecimentos técnicos e busca crescimento profissional em áreas como servidores, redes, backup, firewall, endpoint, Microsoft 365, nuvem e projetos de infraestrutura.

Principais atividades

• Atender chamados técnicos escalonados pelo N1
• Atendimento de chamados nível 1
• Resolver problemas mais complexos relacionados a usuários, sistemas, estações e infraestrutura
• Administrar usuários, grupos e permissões no Active Directory
• Prestar suporte em ambientes Windows...