Supervisor(a) de Servicio a Bordo

Buscamos a una persona con liderazgo que supervise el servicio a bordo, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de estándares de servicio.

Responsabilidades principales:

• Supervisar el desempeño del personal de servicio a bordo (tripulación).
• Verificar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente y estándares de calidad.
• Gestionar incidencias, reclamos y situaciones críticas durante la operación.
• Coordinar con operaciones y otras áreas para asegurar un servicio eficiente.
• Capacitar y retroalimentar continuamente al personal a cargo.
• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos internos.
• Monitorear indicadores de servicio.
• Implementar mejoras en procesos de atención.
• Realizar embarque de pasajeros, brindar servicio a bordo.

Otros requisitos:

• Habilidades de liderazgo y comunicación.
• Orientación al cliente.
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