Supervisor/a de Mesa de Servicio (Benito Juárez)

Supervisor/a de Mesa de Ayuda

Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, enfocada a proporcionar soluciones basadas en las nuevas tecnologías de información, con productos y servicios que contribuyen al desarrollo y mejora de los diversos sectores de la industria y gobierno. Buscamos talento para cubrir la posición de Supervisor/a de Mesa de Ayuda. Esta posición garantiza un servicio de soporte técnico eficiente y de alta calidad. Su función principal es liderar y gestionar al equipo de mesa, mantener altos estándares de servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Escolaridad: Lic. o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín, indispensable con título y/ o cédula.
• Experiencia: 3 años en puesto similar.
• Conocimientos en Fundamentos de ITIL (indispensable certificaciones).
• Help Desk: Manejo de herramienta de tickets (BMC, Ivanti, Cherwell, etc.).

Responsabilidades...