Supervisor/a Centro de Atención - Teleasistencia (Guadalajara)

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Guadalajara, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
• Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
• Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
• Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
• Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
• Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención.
• Seguimiento y control de la actividad e indicadore...