Location
bogotá
Job Type
Full-time
Posted
June 30, 2026
Job Description
TP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor semibilingüe de Moderación de contenido de call center en Colombia quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación.
Responsabilidades
- Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo.
- Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los agentes cumplan con los requisitos mínimos del cliente.
- Gestionar el rendimiento del equipo para el logro continuo de KP.
- I. Programar y coachear a los agentes que tomando las interacciones (llamadas/chat/correo electrónico/tickets) semanales necesar...