supervisor sector educativo (Cuauhtémoc)

Se busca Supervisor para Call Center con experiencia demostrable en gestión de equipos y supervisión de operaciones telefónicas.

Experiencia en sector educativo.

• Experiencia previa en roles similares de supervisión en call center.
• Habilidades de liderazgo, motivación de agentes y resolución efectiva de problemas.
• Enfoque en mejora continua y cumplimiento de objetivos de rendimiento.
• Capacidad analítica para interpretar datos y generar informes de rendimiento del equipo.
• Enfoque en atención al cliente y capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
• Conocimiento de canales multicanales: correo, llamada y chat.

• Supervisión diaria de las operaciones del call center.
• Evaluación del desempeño de los agentes.
• Implementación de estrategias para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Generación de informes sobre ...