Supervisor para Call center Cobranzas/ 12 A 21

En Solventa seguimos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para coordinar, acompañar y potenciar el desempeño de nuestro equipo. La posición tendrá como objetivo asegurar el cumplimiento de los indicadores del área, optimizar la gestión operativa y promover una experiencia de calidad para nuestros clientes.

Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Principales responsabilidades

• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de cobranzas.
• Monitorear indicadores de gestión, productividad y cumplimiento de objetivos.
• Realizar seguimiento de objetivos individuales y grupales.
• Brindar coaching, feedback y capacitaciones al equipo.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar planes de acción.
• Gestionar incidencias operativas y resolver situaciones complejas.
• Elaborar reportes...