Supervisor Mesa de Ayuda

Stefanini · Lima, Lima Region, Peru

Location

Lima

Job Type

Full-time

Posted

July 20, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¡Supervisor de mesa de ayuda!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Coordinar la atención oportuna los requerimientos asignados por la mesa de ayuda (N1 Y N2), mediante la revisión de las peticiones asignadas a los analistas.
Realizar los seguimientos a las peticiones (requerimientos e incidentes) registrados y asignados a los analistas en la plataforma de gestión de servicios de TI.
Evaluar la recurrencia de los incidentes y requerimientos que llegan a la mesa de ayuda, para generar problemas dentro del centro de servicios de TI.
Evaluar la productividad de los operadores de mesa de ayuda, enviando indicadores de gest...
        

Ready to Apply?

Submit your application for Supervisor Mesa de Ayuda at Stefanini

Apply Now