Supervisor De Servicio Al Cliente (Hermosillo)

Coordinar, controlar y asegurar que el equipo de trabajo cumpla con sus responsabilidades y objetivos.Supervisión de personalCoordinar las actividades diarias del equipo de trabajo.Asignar tareas y asegurar su cumplimiento.Verificar asistencia, puntualidad y desempeño del personal.Control de calidadAsegurar que el trabajo se realice conforme a estándares establecidos.Revisar productos, servicios o procesos para detectar errores o áreas de mejora.Capacitación y orientaciónDar inducción a nuevo personal.Brindar acompañamiento, apoyo y retroalimentación al equipo.Elaboración de reportesRegistrar incidencias, avances, resultados o necesidades del área.Informar al jefe inmediato o gerencia sobre el estado de las operaciones.Resolución de problemasAtender conflictos entre colaboradores o con clientes.Tomar decisiones rápidas ante situaciones imprevistas.Cumplimiento de normasVerificar que se sigan los protocolos de seguridad, higiene o calidad.Hacer cumplir las políticas internas de la em...