Supervisor de SAC - Embu

OPORTUNIDADE DE EMPREGO | SUPERVISORA DE SAC – TRANSPORTES
?? Local de trabalho: Embu das Artes – SP
?? Vaga: 01
?? Salário: R$ 5.000,00 a R$ 6.000,00
?? Tipo de contratação: CLT
?? Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
?? Principais atividades
Supervisionar a equipe de SAC, distribuindo atividades e acompanhando o desempenho;
Garantir a qualidade no atendimento aos clientes e a resolução de ocorrências;
Monitorar entregas, coletas e tratativas junto às áreas operacionais;
Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, nível de serviço e satisfação do cliente);
Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria contínua;
Atuar na gestão de reclamações, devoluções, avarias e ocorrências de transporte;
Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe;
Trabalhar em conjunto com as áreas de Operações, Comercial e Logística para garantir a melhor experiência ao cliente.
? Req...