Supervisor de retenção e relacionamento

Vaga: Supervisor Sênior de Relacionamento e Retenção
Remuneração: R$ 7.000,00
Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day Off
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Requisitos de Formação
Ensino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados); Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance. ⸻
Experiência
Mínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão; Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras. ⸻
Principais Responsabilidades
Dominar jornada do cliente
Supervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção; Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos); Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas; Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente; Atuar na mediação de conflitos e gestão d...