Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
July 05, 2026
Job Description
Objetivo do Cargo
Gerir de forma estratégica a qualidade e o treinamento de operações, garantindo excelência operacional, padronização de processos, desenvolvimento contínuo das equipes e conformidade com normas internas, requisitos de clientes e boas práticas de mercado.
Principais Responsabilidades Gerir a qualidade de operações de prevenção a fraudes; Auxiliar a área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D); Garantir aplicação e padronização de políticas, processos e procedimentos; Estratégia de capacitação técnica e comportamental das equipes; Acompanhar e atuar sobre indicadores de qualidade e desempenho; Desenvolver planos de ação para melhoria contínua; Garantir conformidade com normas de segurança da informação e LGPD; Atuar junto a clientes em temas de qualidade e capacitação; Interface com áreas como Operações, RH e TI; Liderar equipes multidisciplinares promovendo desenvolvimento e alta performance. Atividades do Cargo Planejar e executar treinamentos iniciais e recic...