Supervisor de pós-venda

Resumo do Cargo:

Responsável pela supervisão e gestão da equipe de inspetores de serviços, focando na melhoria contínua do departamento, tanto internamente quanto na interação com os clientes.

Principais Responsabilidades:

Realizar visitas periódicas aos clientes, acompanhando a equipe de inspetores para garantir a satisfação e fidelização dos clientes;

Representar a empresa perante os clientes;

Identificar e entender as dificuldades de cada membro da equipe.

Conduzir reuniões regulares com a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks construtivos e alinhamento das metas e objetivos;

Estabelecer planos de desempenho personalizados para cada colaborador, monitorando o progresso e ajustando as metas quando necessário;

Participar ativamente do processo de contratação de inspetores, em parceria com o RH;

Acompanhar o período de integração dos novos colaboradores, garantindo que conheçam todos os produtos e proc...