Job Description
**RESPONSABILIDADES**
- Supervisar y dirigir al personal de soporte técnico, asignado tareas, estableciendo metas, garatizando que se cumplan estándares de calidad de servicio al cliente.
-Elaboración de estrategias para resolución y problemas del cliente incluyendo implementación de nuevas tecnologías, procesos y procedimientos.
-Alertamiento de problemas potenciales con el servicio del cliente.
**GENERALES**
- Liderazgo de la mesa de soporte.
-Creación de KPIs para clasificación de comportamiento de la plataforma.
-Monitoreo y alertamiento de recursos de la plataforma de los clientes.
-Generación de documentación técnica
$18,000 a $20,000 NETOS Prestaciones de Ley + Red de Gimnasios
Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.
3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto - Necesario
3 dias a la semana en oficina (No negociable)
$18,000 a $20,000 NETOS Prestac...