Location
Mexico
Job Type
Full-time
Posted
July 12, 2026
Job Description
Responsable de Operaciones de Flota / Fleet Lead
Objetivo:
Liderar la estructura operativa de couriers a nivel local, garantizando la disponibilidad de la flota y el cumplimiento de las métricas de servicio de la plataforma a través de la gestión eficiente del equipo de Capitanes de campo.
Responsabilidades clave:
- Monitoreo y cumplimiento de KPIs operativos de la ciudad (tiempos de entrega, retención de flota, incidencias).
- Gestión de talento: Capacitación, feedback continuo y soporte emocional al equipo de supervisores directos.
- Optimización de procesos: Análisis de tendencias y anomalías en la operación urbana para robustecer los manuales de operación y la colaboración cross-functional.
- Gestión del ciclo de vida del usuario (repartidor): Iniciativas de retención y canales de comunicación gerencia-primera línea.
Requisitos:...