Supervisor De Contact Center Xico Valle De Chalco Solidaridad

Supervisor(a) de Contact Center en Grupo Truper.

Responsabilidades

• Supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, garantizando una experiencia excepcional.
• Manejar herramientas de gestión de llamadas (CRM, ACD, dialers, etc.).
• Generar y analizar reportes.
• Resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
• Motivar equipos y trabajar bajo presión.

Requisitos

• Experiencia previa mínima de 2 años como supervisor en un entorno de call center.
• Dominio de Excel y de software de reportes.
• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
• Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Beneficios

• Salario bruto mensual de $20,000 a $23,000.
• Cotización 100% ante el IMSS.
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