Supervisor De Campaña Via Chat Sector Financiero (Xico)

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Campaña vía chat para un importante cliente del sector financiero en nuestra empresa Eficasia.Buscamos a una persona con habilidades en el manejo de personal, comunicación y persuasión, métricas de call center, redes sociales, inversiones, servicios financieros, supervisión de call center, y experiência en el área.ResponsabilidadesSupervisar y liderar a un equipo de agentes de chat en un entorno de campañas financieras.Garantizar que el equipo cumpla con los objetivos establecidos, así como los indicadores de rendimiento y calidad.Brindar soporte y capacitación continua al equipo, asegurando su desarrollo y crecimiento profesional.Monitorear y evaluar las conversaciones de chat, asegurando una comunicación efectiva y persuasiva con los clientes.Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la eficiencia operativa.Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en los procesos...