Job Description
Ter experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório)
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimentos Intermediário em informática;
Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.
Atuar em uma operação do segmento varejista;
Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
Atuar com excelência na comunicação e liderança;
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bemcomo todo o time, tratativas administrativas, suporte eacompanhamento das operações;
Entregar os resultados operacionais;
Analisar relatórios deKPIsoperacionais e cuidar da operaçãocomo um todo.