Supervisor de Atención al Cliente Atención presencial

Conoce más sobre esta oferta. Supervisar la gestión oportuna a las reclamaciones que se escalan a nivel nacional, de acuerdo con el procedimiento establecido por la organización, con el objetivo de generar respuestas idóneas a las necesidades de los clientes.

Lo que harás:

• Gestionar novedades operativas a nivel nacional (envíos nn, envíos con novedad, incumplimiento de recogidas, incumplimiento en los tiempos de entrega, mal enrutados, mal entregados, no ha llegado, entre otros), dando solución óptima al proceso.
• Realizar inventario de la bodega asignada, con el fin de informar a los directores a nivel nacional de las diferentes novedades halladas en este proceso.
• Generar PQR en caso que se requiera, adjuntando las evidencias detectadas, para tal fin de aplicar la indemnización correspondiente a la reclamación.
• Atender a los clientes de manera presencial, con el fin de brindar una solución oportuna a sus solicitudes, en caso de ser ...