Location
bogotá
Job Type
Full-time
Posted
July 14, 2026
Job Description
TP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de call center en Colombia quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación.
Esto es lo que harás:
- Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Representantes expertos en clientes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo
- Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los representantes expertos en clientes cumplan con los requisitos mínimos del cliente
- Mantener los niveles de servicio requeridos de manera proactiva mientras maximiza la productividad en el equipo para garantizar el margen operativo deseado
- Proporcionar a...