Location
pereira
Job Type
Full-time
Posted
July 08, 2026
Job Description
En audifarma s.a. trabajamos con el propósito de entregar esperanza de vida. Buscamos un profesional con habilidades de liderazgo, gestión operativa y control de indicadores para asegurar el óptimo funcionamiento y la productividad de nuestra operación de Call Center.
Misión del cargo
Asegurar el cumplimiento de las actividades a cargo del call center en condiciones de eficiencia y productividad, garantizando los procesos operativos y aportando a la satisfacción de los clientes internos y el logro de los resultados esperados.
Principales funciones
- Velar por el cumplimiento de la gestión de las diferentes campañas en lo relacionado a tiempos, indicadores, TMO, DROPS y nivel de servicio.
- Administrar, motivar y controlar al personal del call center para optimizar su productividad diaria.
- Velar porque el ambiente de trabajo en el área mantenga condiciones de buen trato, respeto y equilibrio.
- Analizar el comportam...