Superviseur, Service à la clientèle / Supervisor, Customer Care

Supervisor – Service à la clientèle / Customer Care Supervisor

Le ou la Superviseur(e) du Service à la clientèle est responsable de superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle dans un centre d’appels, avec un accent sur les objectifs et livrables journaliers ainsi que le leadership d’équipe. The Supervisor, Customer Care is responsible for overseeing day‑to‑day customer care in a call centre environment with a focus on daily targets and deliverables, as well as team leadership.

How You’ll Help / Comment Vous Contribuerez

• Développer une équipe solide axée sur le client, incluant la formation, le coaching, le soutien et le développement de la performance, en favorisant une culture et un environnement de travail positifs et ouverts. / Development of a strong customer focused team, including training, coaching, supporting, and performance development, promoting a positive, open culture and working environment.