Superviseur Relation Famille - H/F

Vos missions

Gestion et développement d'activité :

·Accompagner et structurer le développement de l'activité et en assurer son bon fonctionnement (outils, équipes, etc.)

·S'assurer de la satisfaction des familles et de l'accompagnement de qualité effectué par les équipes et mettre en place des actions correctives (formation, coaching, etc.) si nécessaire

·Identifier, proposer, mettre en place et suivre des plans d'action permettant le développement de l'activité et l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis

·S'assurer de la bonne complétion du CRM

·Etablir les reportings de suivi d'activité et proposer des évolutions afin d'affiner les analyses et permettre la prise de décision quant aux actions à mener

·Être force de proposition quant à l'amélioration des process sur son périmètre

·Venir en renfort des équipes lorsque cela est nécessaire

·Participer à la vie de l'équipe et aux projets mis en plac...