Supervisão de Experiência do Consumidor

Grendene S/A · Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brazil

Location

Farroupilha

Job Type

effective

Posted

July 11, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION
Já pensou em trabalhar em uma das empresas que mais produzem calçados no mundo? E que além de produzir, ainda realiza sonhos? Este é o seu desejo? Então, a Grendene é o seu lugar! ​
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Nossa área de Negócios Digitais está transformando a forma como nos conectamos com nossos consumidores. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e quer fazer parte da transformação digital de uma marca global, venha fazer parte dessa equipe!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Liderar a equipe de atendimento, realizando feedbacks constantes, avaliações de desempenho, treinamentos de reciclagem e o desenvolvimento técnico/comportamental do time;
Acompanhar diariamente e reportar à coordenação os principais indicadores de CX;
Monitorar ativamente e desenhar planos de ação para canais públicos e críticos, como Reclame Aqui e redes sociais (Instagram, Facebook), garantindo respostas rápidas, resolutivas e al...
        

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